1. サービス概要

lacks analytics（以下「本サービス」）は、SNS 運用代行業者がクライアント企業の SNS アカウントを横断的に分析・運用するための BtoB SaaS です。利用者は本規約に同意した場合にのみ本サービスを利用できます。同意のない利用は認められません。

2. 利用資格

本サービスは SNS 運用代行業者を主な利用対象とします。利用にあたっては、運用対象となる SNS アカウントの正当な管理権限および当該アカウント所有者からの事前承諾を有していることが前提となります。

3. アカウント管理責任

利用者は自身のログイン情報および接続済み SNS アカウントの認証情報の管理に責任を負うものとします。認証情報の管理不備に起因する損害について、提供元は原則として責任を負いません。第三者による不正利用を検知した場合は速やかにサポート窓口まで連絡してください。

4. 禁止事項

利用者は本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• Meta Platform Policy・TikTok Developer Terms of Service・YouTube API Services Terms of Service 等、各プラットフォームの利用規約に違反する行為
• 他者になりすまして SNS アカウントを接続する行為
• 本サービスを通じて取得したデータを目的外に利用する行為
• 本サービスのシステムに対するリバースエンジニアリング、スクレイピング、不正アクセス
• 法令または公序良俗に反する行為

5. 知的財産権

本サービスに関するソースコード・デザイン・商標その他一切の知的財産権は、提供元に帰属します。利用者が本サービスを通じて作成・入力した投稿案・分析レポート等のコンテンツの所有権は、原則として利用者に帰属します。

6. 免責事項

本サービスは、各 SNS プラットフォームの API 仕様変更・障害・仕様制限等により、一部機能が予告なく停止または変更される場合があります。提供元は合理的な事前通知を行うよう努めますが、これに伴う損害について、法令で認められる範囲で責任を免除されます。

7. AI 生成機能の免責

本サービスは投稿案の生成補助等に生成 AI（Google Gemini 等）を利用します。AI による生成結果の正確性・完全性・特定目的への適合性は一般に保証されず、意図しない出力（いわゆるハルシネーション）が生じ得ます。利用者は生成結果を公開・利用する前に、自らの責任で内容を検証するものとします。

8. エンドユーザー情報の取扱責任

SNS 運用代行業者が本サービスを通じて取得するエンドユーザー（クライアント企業のフォロワー・コメント投稿者等）の情報について、代行業者はエンドユーザーとの関係において一次的な管理責任を負うものとします。提供元は代行業者から処理委託を受けた範囲においてのみ当該情報を取り扱います。

9. チームメンバー管理責任

本サービスは owner / admin / editor / viewer の 4 ロールを備えます。owner は自組織のメンバー構成および権限付与について管理責任を負うものとし、退職者・契約解除者等に対するアクセス遮断も owner の義務とします。admin は owner から委任された範囲でメンバー管理を行うことができます。

10. 準拠法および管轄裁判所

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して生じる一切の紛争については、提供元の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。